О гарантиях


                                                   Ваши покупки защищены законом "О защите прав потребителя"!       

                                                                                   

Наши гарантийные обязательства 

  • Своевременная доставка                                                                                                                                                                                                                                        Если вы приобрели товар на сайте, но не получили его в указанный  срок, вы имеете право на отказ от сделанной покупки и полный возврат платежа.

  • Гарантия возврата                                                                                                                                                                                                                                                   Гарантия возврата автоматически распространяется на все товары, приобретенные на нашем сайте. 
    Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату, только если они в надлежащем состоянии,  с сохранностью целостности бирок, лэйб и находятся в оригинальной упаковке. 
    С гарантией возврата вы получаете 7 дополнительных дней (к 14 дневному сроку - по закону о защите прав потребителя, с момента получения товара), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар.

  • Гарантия подлинности                                                                                                                                                                                                                                            Гарантия подлинности - это дополнительная гарантия, которую  мы можем предложить для всех товаров, продаваемых  на сайте, так как мы сотрудничаем напрямую с производителями данных товаров.
    Если товар, обеспеченный этой гарантией, оказался подделкой, вы получите полный возврат платежа, включая стоимость доставки.

  • Возвраты товаров                                                                                                                                                                                                                                                   Если товар, купленный и оплаченный на нашем сайте, не соответствует описанию или оказался низкого качества, вы можете связаться с нами по телефону или через почтовый ящик claim@triolux.ru  для разрешения этой проблемы (в соответствии с нашими гарантиями по возврату товара). Если Вы точно намерены вернуть товар - заполните форму.
    Затем вы сможете подать заявку на полный возврат платежа и вернуть товар, либо оставить его себе и согласовать частичную компенсацию.
     ВАЖНО!  МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. ПОКУПАТЕЛЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ТОВАРА ЗА СВОЙ СЧЕТ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ  ПЕРЕСОРТА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ ПОДЛИННОСТИ.

  • Возврат платежей
                                                    Возврат денежных средств осуществляется, только после возврата товара (при  частичной компенсации - без возврата товара), двумя способами:

  • наличными средствами - доступно покупателям из г. Москва и г.Сергиев Посад. Для других населенных пунктов Московской области - уточняйте у Марии Малай +7 (962) 987 62 09      +7 (985) 130 39 14

 ВАЖНО! ВЫПЛАТА СРЕДСТВ ПРОИСХОДИТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА НА НАШ СКЛАД ИЛИ ЕГО ПЕРЕДАЧИ УПОЛНОМЕЧЕННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ (курьеру).  ПОКУПАТЕЛЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ТОВАРА ЗА СВОЙ СЧЕТ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ  ПЕРЕСОРТА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ ПОДЛИННОСТИ.

  • банковским переводом - для возврата денежных средств банковским переводом, покупателю необходимо прислать заявку на почтовый ящик: claim@triolux.ru о возврате денежных средств с указанием - номера счета, номера заказа, суммы к возврату, а также полных банковских реквизитов, которые должны включать:

1. Наименование банка

2. Расчетный счет

3. Корреспондентский счет

4. ИНН банка

5. БИК банка

6. Лицевой счет и номер карты

7. ФИО получателя

 Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

ВАЖНО! ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ПРОИСХОДИТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ (ВОЗВРАТА) ТОВАРА НА НАШ СКЛАД.  МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.  ПОКУПАТЕЛЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ТОВАРА ЗА СВОЙ СЧЕТ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ  ПЕРЕСОРТА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ ПОДЛИННОСТИ .